Experiência do usuário

A experiência do usuário engloba todos os pontos de contato de um cliente com algum elemento da marca, desde uma peça de marketing até um produto.

Em outras palavras, são as vivências de uma pessoa ao utilizar seu produto ou serviço e isso inclui também a parte emocional.

Quais são os benefícios que uma boa experiência do usuário proporciona?

• Gera boa impressão;
• Ajuda a converter visitantes em clientes;
• Fideliza os usuários;

Existem ainda muitos outros benefícios, mas para atingir os clientes e forma assertiva é muito importante conhecer o seu público e suas vontades.